滴滴顺风车整改升级 对“人车不符”零容忍

　　近期的空姐网约车遇害事件把滴滴推到了风口浪尖上，一时间滴滴遭到大众的“口诛笔伐”。

　　5月6日凌晨，一位21岁的空姐被滴滴顺风车司机杀害，后郑州警方在河渠中打捞出犯罪嫌疑人尸体。5月10日，在成立专案组，并且承认“负有不可推卸的责任”，5月11日滴滴再次发布声明，承认平台存在一定的漏洞，并且决定从5月12日零点起，在全国范围内下线顺风车业务，停业自查整改一周。

　　在顺风车整改的基础上，此次滴滴也对全平台其他出行业务进行审查整改。

　　在继续评估夜间顺风车合乘双方安全保障可行性的同时，顺风车暂停接受22点-6点期间出发的订单。接单在22点之前但预估服务时间超过22点的订单，在出发前会对合乘双方进行安全提示。

　　滴滴承诺，顺风车业务的相关整改措施将在重新上线前全部完成。 此轮整改，不仅涉及顺风车业务线，滴滴全平台还将零容忍严打“人车不符”，除要求出车司机每天出车前需进行人脸识别外，平台还推出有奖举报人车不符。

　　在乘客安全方面，滴滴还将紧急求助功能提升至显着位置，除了原有功能外，乘客还可一键拨打110、120、122及平台安全客服等求助电话。

　　滴滴承诺，在平台上发生的相关交通事故、治安及刑事案件和用户纠纷中，滴滴将主动承担应有的法律责任。此外，在已有安全保障机制(包括保险、医疗费用先行垫付、意外伤害人道援助、车主猝死公益帮扶等总额最高120万的保障)的基础上，滴滴已着手建立关爱基金，在法律规定的范畴外，为当事人和家属提供更多的救助和关怀。

　　上述除顺风车外的整改措施将于5月31日前全部完成。同时，为更有效解决司乘纠纷、安全问题，是否应对行程进行录音，滴滴亦向社会公开征集意见。

　　滴滴整改公告全文：