奔驰副总裁李宏鹏：与经销商的“鱼水关系”促进业绩持续飙升

　　11月17日，广州国际车展开幕。梅赛德斯-奔驰携旗下梅赛德斯-奔驰、梅赛德斯-迈巴赫、梅赛德斯-AMG及smart四大品牌共34款重磅车型登陆2017(第十五届)广州国际汽车展览会。其中，EQ车系全新概念车EQA迎来亚洲首秀。这也是奔驰品牌自2008年以来，连续第10年亮相广州国际车展。

　　数据显示，今年前10个月，奔驰累计交付507742辆梅赛德斯-奔驰及smart新车给在华客户，同比增长27%。北京梅赛德斯-奔驰销售公司高级执行副总裁李宏鹏在接受《中国经营报》记者采访时表示：“奔驰超过70%的产品来自北京奔驰，而我们取得成功的关键则在于经销商。”

　　李宏鹏将与经销商的合作比喻成“鱼水关系”。他表示：“今年以来，奔驰销售公司在双方股东和广大经销商伙伴的支持下继续砥砺前行，着力打造‘以人为本’的全新网络生态圈，秉持‘新零售’理念不断提升客户体验。今后，我们将继续携手合作伙伴，以持之以恒的信念，从容应对未来的挑战。不忘初心，牢记使命，携手一路奔驰。”

　　李宏鹏认为，不同于以往厂家强制经销商进行升级的投资，奔驰是在厂商之间平等关系的基础上，充分尊重经销商，并征求他们的意见，让经销商理解厂家的意图，并与厂家共同投资。这其中，经销商看到了未来能够带来的回报，并认可这种形式很关键。

　　在李宏鹏看来，未来赢取市场最重要的因素是人。“未来赢取市场胜利包括很多因素，比如产品、品牌、管理因素等，其中最重要的是人的因素。”李宏鹏表示，未来希望大家在谈到奔驰的成功时，不是只看到产品的成功，也能看到网络、体系的优秀，及从业人员的先进性。对于奔驰来说，未来不是产品的成功而是战略的成功。“经销商如果对厂家不信任，则无法实现新零售模式。”李宏鹏说。

　　“我们及合作伙伴在过去5年所保持的健康的、可持续性的、盈利的发展，让更多人认可梅赛德斯-奔驰的品牌价值，也为我们未来发展打下了坚实的基础。”据李宏鹏介绍，奔驰2020年的展厅是站在客户体验的角度，通过数字化技术，为客户进入展厅的每一个环节，提供全新的服务体验。因此，今年要实现的全网络数字化升级，就是在为这一目标奠定基础。

　　编辑：刘珊珊 翟军