业内专家热议企业数字化转型 企业如何加速飞上“云端”

　　在吴忠仪表有限责任公司自动化产业园的自动化装配车间，“智能化配餐设备”正为各装配车间配送控制阀配件。 （新华社发）

　　到2019年，40%的数字化转型举措，将由基于云计算的人工智能来完成；到2020年，新型的基于云平台和计费模式的分析型应用将大行其道；到2021年，80%的应用开发部署都将基于云端，80%以上的500强企业将通过行业云向客户提供数字服务，企业在云服务以及云驱动硬件、软件和服务上的开支将超过5300亿美元……来自国际数据公司（IDC）的这组预测显示，企业实现数字化转型已是大势所趋

　　当前，企业实现数字化转型的热度和速度不减，迈向“云端”究竟能给企业带来怎样的转变？企业上云还面临哪些挑战，该如何突破？近日，在神州数码集团股份有限公司举办的企业数字化转型高峰论坛上，来自国际知名研究机构、多家世界500强企业的专家们给出了解答。

　　从外部辅助到内部驱动

　　国际数据公司（IDC）中国副总裁兼首席分析师武连峰表示，“数字经济正在进入爆发临界点，并对企业加速数字化转型提出了更紧迫的要求，而以云计算为代表的技术驱动，将成为企业数字化转型的重要方向和基石”。在数字化转型过程中，企业复杂的上云及云上需求将持续爆发，专业的云计算服务商和数字化技术服务商价值将被快速释放。

　　神州数码集团董事长兼总裁郭为认为，“数字化转型的本质，就是快速提升企业竞争能力。在竞争过程中，谁能最快捕捉到市场变化和客户体验，非常重要——而这些都要用云、大数据来实现”。

　　对此，神州数码集团云战略本部总经理郝峻晟举了一个例子。奥地利有家专业做索道的公司叫多贝玛亚，规模虽小，却占据了全球70%的市场份额，其成功秘诀就是数字化。这家公司对自己的数字化系统不断创新，比如一旦传感器数据出现问题，系统马上会收到警报，并对天气等索道运行环境做数据分析，以了解索道的大概寿命……

　　“数字化转型涉及客户解决方案体系、运营体系、技术体系和人才体系。多贝玛亚在不断转型过程中，重构了客户解决方案体系和运行体系，选取技术人才的角度也发生改变——从原来的材料工程师变成了软件工程师和数据科学工程师。这家专注于索道、规模很小的公司能占据全世界70%的市场份额，正是因为他们的主要工作已经完全变成了数字化工作。”郝峻晟说。

　　如今，各行各业对数字化转型的诉求愈发强烈。欧莱雅亚太区平台及变革总监臧青青说：“美妆行业发生了翻天覆地的变化。比如消费者在变，变得更年轻更挑剔；渠道从传统大卖场变成网站、电子商务，等等。我们要重新了解用户的体验，要用数字化平台推动用户。没有数据，很难精准地营销。”

　　上汽集团通用基础服务高级经理向骞介绍，汽车产业在向车联网、新能源转型过程中，对IT会产生一些新需求。比如，联网设备越来越多样化，需要做各种大数据分析和集中管控。再如，计算需求越来越多样化，包括批量的、实时的，等等。

　　转型还需迈过几座“大山”

　　这几年，神州数码云角技术部副总经理俞小冬经常听到客户一个普遍的声音：只要购买云计算，使用服务，就可以拥有一切。事实果真如此吗？其实不然。SaaS（软件即服务）确实能在业务上一次性帮客户解决一部分问题，但占比更多的IaaS（基础设施即服务）、PaaS（平台即服务）才是工具和组件，这就需要人来维护或是自动化维护。“我们想象的过程非常完美——购买了云平台就能解决所有问题，其实不是。一个企业的上云之路并不平坦，不同阶段会碰到不同的问题。”俞小冬说。

　　比如，没有上云时，会面临选择的问题。到底选用哪个云平台？使用公有云还是私有云？公有云使用哪一朵，私有云走什么技术？选定了平台，怎么把现有业务迁移到云上？使用IaaS还是PaaS？等业务顺利上云以后，怎样才能知道业务在云端的健康状况？出现新业务时，怎样基于云做出快速开发、部署？

　　“这些问题都是企业数字化转型、上云过程中的障碍。我一直把云计算厂商比喻为房地产开发商，他们交付给我们的是毛坯房，业主入住时，需要经历各种过程；入住以后，还需要有物业不断帮助打理。这些就是云计算MSP（管理服务提供商）需要解决的问题。”俞小冬说。

　　向骞认为，选用的云方案和目前的组织环境如何兼容，怎样设置才能更加符合企业现状等，都对企业带来考验。此外，传统技术人员更多是平台管理员的角色，对底层技术管理相对比较精通，但对上层资源如何整合、编排，如何用开发手段和自动化手段更好地开展工作，相对比较陌生。因此，如何让人员具备相应的能力来管理云，也是一大挑战。

　　当然，对于云厂商来说，也面临着多重挑战。郝峻晟说，在数字化转型中，企业大多不会考虑具体用的是哪种云，更多考虑的是上层内容。比如，商业流程如何实现？中间通过API（应用程序编程接口)能实现什么样的功能？如何通过不同公有云实现业务模型，等等。另外，企业会非常重视运营效率，也就是如何通过云使其在数字化转型中不断迭代。这些都对云厂商的创新能力提出了更高要求。

　　郝峻晟举了一个例子：比如，在为一家做销售的客户提供商业流程设计系统时，涉及流程中的大量变化。传统分销业务需要考虑库存、物流、仓储、供货、占压资金的时间周期等。但这家企业的业务不一样，会不停地变化，因为每个产品量比较小。这意味着如果用同一个流程来管控所有的商业过程，会导致大量的不合适。

　　“我们尝试使用云平台帮助客户自定义业务流程设计，能在2小时内实现实时调整，快速响应客户的需求变化，这就是数字化转型和云带来的优势。如果采用传统模式，没有半年做不出来。”郝峻晟说。

　　成功“上云”需注重方式方法

　　“云是驱动数字化转型的一个基石。要尽量简化基础架构，让其变得非常简单、可控，要像用水电一样想用就用，同时需要注重数据安全。”臧青青说。此外，对企业来说，把各种应用放在什么地方，需要遵守法律，不是想当然，并需要针对不同战略以及实际情况而定，同时不与企业的区域、全球战略冲突。

　　“上云时一定要全盘考虑清楚，如果是全球化部署，就要明确定位是否准确，安全性是否有保障，带宽是否满足条件。”臧青青说，还要尽量减少本地应用，尽可能把应用集中在云端，或是区域的数据中心，从传统的IT运维变成一种全新的管理运维。

　　“对企业来说，管理运维最直观的变化，就是企业内部IT无需花太多时间关注技术，主要以治理为主——即如何把IT变成一个IT工厂，让它能不间断地稳定高效运行。对于技术问题，可以找供应商帮你搞定一切。”臧青青说。

　　神州数码云角首席营销官朱珠说：“目前用云是一种常态，越来越多的企业选择上云。但90%的企业会选择IaaS作为上云的第一步。因为它迁移相对更简单，做的改动非常小，风险也很小。但这其实并不是最经济的，也不是最能体现公有云价值的。随着企业数字化转型需要日益迫切，云计算应用成熟度快速提升，要让更多的企业从IaaS转向PaaS。”

　　PaaS是一个什么样的概念？朱珠解释说，他们提出一个理念——不要重复发明轮子。即如果你要定制一辆汽车，车上有3万多个零件，传统供应商对此的做法是——不管定制的还是通用的，都从0开始设计、建模、制造，周期可想而知有多长。而如果用PaaS，除了定制化的核心组件要自己设计、制造，其余部分都可以采用成熟的产品对接。

　　“这样不仅更节省成本，还能让客户更快应对日新月异的市场变化，更快进行数字化转型。我们帮助他们把PaaS和各种数字化的场景无缝对接，并提供一些特殊化的零部件，由此比传统供应商的交付周期快50%以上。”朱珠说。

　　“我认为，云已经和企业的创新紧密结合在一起。”郭为说，“云已不仅是一个外在的IT问题，而成为企业核心竞争力的一部分。把好的创意快速转化为对客户的服务和产品，就是今天云的价值”。（经济日报·中国经济网记者 董碧娟）