安徽合肥浩强电子商务有限公司董事长崔万志：相信的力量

　　崔万志 （资料照片）

　　崔万志是不幸的，1976年出生在安徽合肥市一个普通农民家庭，出生时由于难产，落下终生残疾，行动迟缓，说话不流利，找工作求职受到很大影响。

　　崔万志也是幸运的，凭着勤奋努力，诚实守信，在互联网时代，借“双创”东风，终有斩获——自办网店，担任合肥浩强电子商务有限公司董事长，成为驰名中外的“网红”——“旗袍先生”，并数次登上讲台，用自己的经历感动并激励了无数人。

　　一路走来，艰辛不易可以想见。崔万志紧守一个“诺”字，终于守得云开雾散。

　　在发出200余份求职简历全部遭拒后，崔万志决定依靠自己的力量改变人生——从最基础的摆摊、开租书店起步，到加入淘宝，开网店、卖女装。2011年底，他的网店交易量高达100万次，荣升为“金冠”级别。然而，市场竞争异常激烈，在最困难的时候，崔万志背负400万元的外债，合伙人也选择离开。

　　“合伙人占一定的股份，公司没有钱给他，我只好把自己名下的网吧卖掉，给了对方50多万元。”崔万志认为，再难也要兑现承诺，这是做人的底线。“我借别人的钱、欠别人的货款，无论用什么办法都一定会还。”整整5年，崔万志和家人省吃俭用，偿还了全部债务。期间，公司多次面临发不出工资的局面，他就去向别人借钱、向银行贷款，保证按时发放工资，绝不拖欠员工一分钱工资。“这是我做人的原则。”崔万志说。

　　每年的结婚高峰期，崔万志的旗袍订单量就会飙升。多年前，有一位顾客拍下“急单”，让崔万志的团队陷入困难。虽然加班加点地赶工，旗袍终于制作完毕，但以当时的物流速度，把旗袍送到买家手中却成了“不可能完成的任务”。员工王腊琴至今对老板作出的决定不解：派专人开车，将旗袍送到唐山，交到顾客手上。“这个急单当时是讲好了的，可能赶不及，顾客完全可以退货啊。”但崔万志不这么看，“结婚是一辈子只有一次的大事，如果因为旗袍的原因导致顾客的婚礼不圆满，那就太遗憾了”。

　　今年初，一位顾客的诉求也得到了崔万志的“特批办理”。“一位顾客向客服反映，她的真丝旗袍上有两处褪色，经过询问，是买家洗护方式不当。但是，顾客觉得自己花了大半个月工资购买的旗袍不能穿了，特别惋惜。”毕竟货物已经售出2年，不符合售后相关规定。但崔万志作出了特事特办的决定，同意给顾客维修旗袍，在脱色区域通过绣花来遮盖。很快，这位顾客的感谢信寄到了公司，感谢“让我感受到了最大的热情与帮助”。

　　如果每位顾客都提出特别需求，难道都要一一满足？面对员工的质疑，崔万志回答：“满足顾客个性化的需求虽然会提高成本、会‘不划算’，但仍是少数，我们必须尽力去帮助、实现。”

　　守一个“诺”，会付出代价，但这个代价，却会换来“情义无价”。

　　如今的合作伙伴蒋定方，多年前曾是崔万志的供货商。2011年，因为资金紧张，崔万志曾欠蒋定方12万元货款。虽然蒋定方从未催过还款，但崔万志仍在2013年向银行贷款将钱还给了蒋定方。

　　“他越不催我，我越不好意思，越着急。”崔万志回忆说。“得知他是贷款还我的钱，我非常感动。”蒋定方说：因为有了崔万志，如今的自己“相信所有人”。（经济日报-中国经济网记者 文 晶）