投资者教育与服务应更加年轻化

　　近期，深圳证券交易所组织开展的2018年个人投资者状况调查结果显示，2018年新入市投资者依然以年轻投资者为主，30岁以下投资者占比56.2%，新入市投资者平均年龄31岁。风险偏好方面，在新入市投资者和25岁以下的年轻投资者中，风险追求型占比较总体平均水平分别高出1.6和5.2个百分点。

　　众所周知，投资者教育与服务是资本市场可持续发展的基础工作。做好投资者教育与服务，需要在进一步明晰投资者结构和特点的基础上，持续加大投资者教育宣传力度，引导投资者树立理性投资、价值投资的理念，并从监管层、券商、上市公司三方不断发力，提升投教服务和保护工作的针对性和有效性。

　　监管层应始终坚持监管服务并重。中国证监会、沪深交易所等监管部门应将保护投资者尤其是中小投资者的合法权益放在更加突出的位置。一方面，坚决打击市场操纵、内幕交易、欺诈发行、大股东违规占用、商誉减值、业绩造假等违法违规行为，提高资本市场违法违规成本，增强上市公司回报投资者的能力和水平；另一方面，要全方面、更有效地开展投资者教育与服务，扎实做好投资者诉求处理，进一步推动完善投资者赔偿救济机制，深化投资者教育服务活动，畅通投资者权利行使渠道，健全完善投教产品体系与投教基地建设，强化投教工作机制建设和调查研究，提高中小投资者自我保护意识和风险防范能力。

　　券商也要上好“投教课”，为投资者带来更好的投资服务体验。针对新入市投资者依然以年轻投资者为主，券商的服务应更加“年轻化”，为投资者提供更具吸引力的、新兴技术的投资者教育服务。在创新方面，可通过线上游戏模拟、参与学习、积分赠送和社区互动等形式吸引年轻投资者的注意力。从长远看，在合规前提下，也可将部分新兴技术应用在投教活动中。通过互联网尤其是移动互联网平台，增加投资者教育宣传活动的覆盖面，提升新生代投资者的风险防范能力。要更多考虑线上投资者教育，探索更多线上投资者教育途径，依托自媒体终端的“微课堂”“微话题”等，通过广泛利用与整合网络资源、媒体资源，将投资者教育工作做得更加深入和广泛。

　　此外，上市公司应持续推进投资者关系管理。上市公司做好投资者关系管理是其作为公众公司实现规范运作、持续发展的重要组成部分，同时也是投资者权益得到有效保护的重要方面之一。上市公司应通过制作专题对话访谈节目，实地开展“中小投资者走进上市公司”活动，编制《投资者入市手册》等，持续推进投资者关系管理，优化投资者服务水平，培育理性和价值投资文化，促进投资者与上市公司良性沟通与互动，切实回应热点、保护投资者权益。（本文来源：经济日报 作者：温济聪）