苏宁双十一欲拿手机与对手杀出一条血路

　　双11开启刚刚一天的时间，前日凌晨，苏宁云商副总裁、苏宁通讯负责人顾伟通过微头条发布了一条“挑衅”意味十足的战报。战报显示，苏宁手机在11月1日当天的付款金额已超过去年11月11日全天，同时直言价格力度全面压制京东，苏宁手机价格保证低于京东。

　　笔者注意到，拿手机战绩出来炫耀，苏宁不是第一次了。今年818期间，刚过三天顾伟就发布了战报，双线增速均为行业第一，仅线上销售就达到了京东的1.4倍，部分核心品牌2倍以上。

　　前几天苏宁刚刚发布了集团前三季度财报，其中提到，手机业务整体增长达36%以上，其中线下增长8%，线上增速高达68%。而根据全球领先的新经济行业数据挖掘和分析机构iiMedia Research(艾媒咨询)发布的《2017上半年中国智能手机市场研究报告》，2017年第二季度中国手机网民用户规模达7.47亿人，智能手机用户规模也达到6.55亿人。二者第二季度增长率分别为1.49%和0.92%，规模水平趋于稳定，手机增量也正在常态化。

　　也就是说，在手机行业整体增速放缓的情况下，苏宁手机却保持了高额的增速。这里面的确有几大因素值得注意。

　　瞄准对手 苏宁已将手机作为核心战略品类

　　可以想象，如果没有这样的成绩，苏宁也不会将手机品类作为对标竞对的主力。

　　众所周知，国内三大电商天猫、苏宁、京东各有核心优势品类，天猫的服饰、百货，苏宁的家电，京东的3C。但目前来看，苏宁在一边稳守家电优势，一边又针对3C强势出击，手机就是苏宁选定的战略品类。

　　目前，天猫作为平台型电商，在手机领域基本上依靠品牌的旗舰店，同时由于跟苏宁之间的战略合作，已将猫宁店作为一级入口，并且是首个入口，猫宁店的品类又以家电、手机为主，这也是对苏宁的实力认可;京东方面，虽然是从手机品类发家，但是当前电商的一大瓶颈，也是京东手机品类的一个瓶颈，与家电品类相同，手机的线下市场还是占据了主要部分。

　　而最近两年以来，每次购物节玩大促，苏宁的手机品类总是冲在最前面。尤其是今年，从9月份大量手机新品上市，双方已经展开了数轮较量，各个品牌的手机上新日、品牌日此起彼伏;进入10月份之后，双方动作更是不断，一直延续到现在，至少从目前看来，双方之间的手机战还将持续很久。经过统计就可以发现，苏宁每次都在手机品类上投入相当大的优惠，主流品牌手机在大促期间都比京东低几十到数百元。各大品牌也纷纷选择苏宁作为首发渠道，苏宁新品首发率高达90%以上，这也是苏宁带给京东最直接的压力。

　　与京东相持 苏宁供应链提供“后劲”

　　能够在手机品类上与京东相持，除了苏宁在战略上对手机品类的扶持，供应链上的强势也是重要原因。

　　根据苏宁发布的战报显示，小米成为苏宁平台手机品类销售额、销售台数双料冠军，华为、荣耀、OPPO等品牌、vivo等品牌均在排行榜前列，数据的背后，也显示苏宁已经成为这些品牌的重要渠道。如果观察苏宁和京东目前的手机销售实时排行榜，就会发现，两者相差并不大。

　　11月1日，苏宁成为当天iPhone销售全网第一渠道。翻看过往记录，一向高冷的苹果在今年曾联合苏宁易购打出了户外广告，这对苹果来说还是第一次;国际巨头三星与苏宁之间的关系更是由来已久，自去年以来，三星的数款重磅产品都选择苏宁易购首发;今年818前夕，华为副总裁余承东携一众高管与苏宁进行深度会谈，签订全面战略合作协议;荣耀总裁赵明也与苏宁高层进行会谈，敲定战略合作关系。

　　雷军曾公开高调到苏宁线下门店进行考察，其“线下论“的观点实际上是手机品牌对苏宁智慧零售模式的认可……据了解，在双十一期间苏宁易购推出的超品盛典，届时苹果、荣耀、小米、华为、OPPO、vivo等手机品牌均会到场助阵。

　　有了强大的供应链支持，苏宁当然有了死磕京东的底气，但是品牌为什么选择跟苏宁一起玩，这才是我们需要深思的。

　　归根结底 双方针锋相对在于服务和模式

　　笔者认为，这原因主要可以归结为两个方面。

　　首先是苏宁的服务产品优势，前面也谈到，家电是苏宁的核心优势品类，从27年前开始，苏宁就开始在这个领域摸爬滚打，这个行业最大的特殊性就在于“三分销售七分服务”，所以也成就了苏宁的特色服务体系。手机品类在很大程度上跟家电一样，对于售后服务要求很高，将家电领域的经验移植到手机品类，苏宁能够为消费者提供上门维修、以旧换新等售后服务，可帮助品牌解决后顾之忧，这是其一。

　　其二，30年河东30年河西，如今苏宁的智慧零售模式正在被业内重新认知。为什么这么说?从传统零售巨头转型而来，苏宁一路很艰辛走得并不容易，也遭受过不少外界质疑，苏宁是有过苦日子的，但今天明显不一样了。历数目前国内手机的几大巨头，荣耀、小米、华为、OPPO、vivo，依托线下渠道打下的可不止半壁江山，而小米也在从一个互联网公司转向线下的布局，手机这种产品，对于双线渠道的需求愈来愈明朗，这才是品牌们站队苏宁的终极原因。

　　商业社会，从来是如此，有利益才有合作。苏宁与京东的战争不是一天两天了，为什么现在非要用手机品类来死磕京东，手机这种品类当前更新频率加快，深受消费者关注，复购率也很高，对于平台的活跃度以及GMV的贡献都很大，也是平台吸引信新客源，高净值的综合受益品类。属于各大电商平台的必争之地。

　　而苏宁易购在艰难转型之后，双线融合的智慧零售模式也到了厚积薄发的时刻，此刻，苏宁正欲用手机在焦灼的电商大战中杀出一条血路。