中消协征集退全款遇阻投诉，华帝公司凌晨回应

　　北青网7月20日电 (记者/邱锦)针对华帝公司在世界杯期间推出的“法国队夺冠，华帝退全款”世界杯营销活动未能依照约定兑现承诺情况。7月19日，中国消费者协会发布公告，征集有关该活动的投诉。今天凌晨，华帝公司发文回应。

　　俄罗斯世界杯落幕当天凌晨，厨电企业华帝公司通过官方微博发布通知，“法国队夺冠，华帝退全款”正式启动退款流程。数据显示，华帝将要退回7900万元的退款。但不久，不少线上购买冠军套餐的消费者发现，退款变成了退购物卡，比如京东，苏宁，天猫，国美等平台的购物卡，只能在上述平台使用。对于在线下实体店购买的购物者，也不顺利，购买之时没有的协议也要填写。

　　7月19日，中国消费者协会发布公告，征集有关该活动的投诉。公告称，世界杯期间，华帝公司退出的营销活动，现法国队夺冠，但据消费者反映和媒体报道，华帝公司未能依约定兑现承诺。其微博称，希望在“夺冠套餐”退全款中遇到障碍的消费者，按照公告中明示的网址反映具体情况。如：提供有关证据，明确具体的诉求等。

　　对此，今天凌晨，华帝公司微博回应称，目前消费者退款工作已在紧张有序的开展。公司将恪守诚信原则，严格按照售前约定及承诺，切实地做好每一位消费者的退款工作。请中国消费者协会及广大消费者监督指导。