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　　来源：中国电子银行网

　　在近日刚结束的达沃斯世界经济论坛中，英国劳埃德银行集团（Lloyds Banking Group）首席执行官Antonio Horta-Osorio对CNBC表示，该行将不排除进一步裁员的可能，因为该银行正在更新技术平台，并评估与客户的沟通方式。

　　拒不完全统计，近年来，劳埃德银行已裁员逾5万人，并关闭了超过500家分行。

　　劳埃德银行不是唯一一家裁员的银行，不少国际大行在近日都公布了其2019年裁员、降薪计划。

　　8家银行公布裁员、降薪计划

　　2019年至今，不足一月，已有多家国际大行宣布裁员。

　　1月17日，德意志银行宣布在其零售部门总部裁员约1000人，削减的目的在于消除重复的后台和中台功能。德意志银行（Deutsche Bank）首席执行官克里斯汀？辛格（Christian Sewing）表示，在4月份接管和明年年底之前，该银行的员工总数至少减少7000人。

　　1月23日，西班牙桑坦德银行（Santander）宣布，鉴于越来越多的客户开始使用数字和移动银行业务，使实体办公室、银行柜台同时代脱节，2019年桑坦德银行将关闭位于英国的业务量较低的140家分行，这些分行约占在英所有分支机构的19%，同时解雇约800名员工，以应对客户需求的不断变化。

　　而上周，外媒报道称，受资本市场的剧烈波动和全球经济减速的影响，法国兴业银行（601166）的证券交易业务营收在2018年大幅下滑20%，业绩未达预期，鉴于此，该行计划解散其自营交易部门且削减交易员的年终奖金，降幅或达25%。

　　此外，瑞银和法国巴黎银行也都在上周宣布对员工减薪，其中，瑞银减薪幅度高达20%。

　　据不完全统计，仅1月至今就有劳埃德银行、德银、瑞银、桑坦德银行、法兴银行、法国巴黎银行、摩根士丹利、日本最大的投资银行野村控股等至少8家国际大行宣布了裁员、降薪计划。

　　波士顿咨询预测，在稳健发展的情况下，到2027年，银行业将削减104万工作岗位，降幅22%，诸如客户管理和服务、风控和审核、营销与销售等操作标准化程度较高、对情感交互的要求较低的岗位将被人工智能大规模取代。

　　近日，麦肯锡也表示，数据和技术革新正改变银行从业人员的性质，全球银行业可能正面临着所有行业中影响最广的人力转型，例如，在美国和西欧的银行业，有38%的工作都是后台岗位，这些岗位极易被机器取代。

　　裁员是众多银行转型必经的过程

　　随着金融科技的崛起，各种各样的互金平台和非银金融机构不断涌现，加之监管环境乃至更为广义的社会政治环境的转变，银行业面临的竞争越来越激烈。

　　麦肯锡曾在行研报告中指出：未来每年有能力赚150亿美元的大型银行，才负荷得起高额营运成本，最终活下来的银行恐怕只剩五分之三。银行若不采取任何应对措施，到2025年，占银行收入10%-40%的零售银行业务将会受到Fintech的冲击而危机四伏。

　　鉴于此，全球国际大行纷纷拥抱金融科技，加速转型，裁员成为众多银行降低成本、调整业务结构转型升级中的的重要一环。不过，麦肯锡指出，对业务进行全面优化和数字化改造才是应对挑战的核心路径。

　　波士顿公司称，成功的数字转型要建立在四大支柱上：

　　第一，重塑客户旅程。这一举措通常始于精简和缩短开户及贷款流程，这不仅为新的客户关系建立了正确的基调，而且也释放了销售人员的时间，使其能够关注更多与销售相关的增值活动。

　　第二，发掘数据的力量。公司银行拥有大量数据，因此有数不胜数的方式去进一步利用这些数据。解锁数据对他们的数字化转型而言至关重要。数据挖掘可以帮助银行将自己重塑为客户的合作伙伴，为其提供量身定制的解决方案。

　　第三，重新定义运营模式。为了适应处理客户关系的新方式，尤其是人与数字交互之间的“智能”平衡，银行应建立一种运营模式，使其以经济高效的方式进行跨渠道的产品和服务交付，并跟上快速更新的客户需求，吸收最新的创新成果。

　　第四，建立数字化驱动组织。公司银行必须将数字化转型作为一个明确的战略要点，然后通过充分的资金支持、有力的人才招募、对全新的敏捷工作方式的开放态度，以及愿意承担风险的决心来实现。

　　事实上，近几年，国内外已有不少银行在积极开展这方面的工作。

　　根据德勤最新的国际银行业调研显示，在国外，目前超过20%的先进银行已经投入大数据、云计算、区块链、人工智能等新兴技术的布局，积极筹备大规模的数字化转型。并有一些银行在数字化转型方面已经取得了成功。比如：

　　美国第一资本金融集团（capital one）自2002年起就制定了“数字驱动的战略”，设置了首席数字官（CDO），平均每年尝试8万个以上的大数据实验分析，基于大数据分析，判断客户价值，并指导差异化的客户策略；

　　星展银行（DBS）2009年决定数字化转型之后，便制定了阶段数字化转型目标（第一，核心业务的数字化；第二，与客户融为一体，让银行变得隐形；第三，转变成一家拥有2.2万人的初创企业），并积极推动企业文化改革和人才培养转型，以客户为中心 打造全渠道银行的一体化体验，提升服务效率和体验；

　　汇丰银行在2015 年6 月提出了“从根本上把组织完全数字化”的数字化战略，将数字化列为银行近三年的前十大战略之一。汇丰银行计划在2020 年之前，将60-70% 的业务、交易完成数字化转型，从而全面提升银行数字化水平。为此，汇丰银行针对最关键的20-30 个流程（ 覆盖90% 左右的客户活动，如借记卡开卡、信用卡申请、贷款申请、客户投诉等，这些占到了40%-50%的成本开销），在全球主要国家和地区同时开展端到端流程数字化改造（EdgE），旨在降低20%的运营成本；

　　ING Direct 是由荷兰国际集团于1997年在加拿大首创的直销银行，也是全球第一家直销银行，近年来，ING Direct基于移动端和互联网平台的业务模式创新上不断推陈出新，其直销银行模式已更加紧密地嵌入到各个生活应用场景，通过与线上高频用户平台对接合作，大幅增加了高频应用场景和客户触点，数字化业务已逐渐成为ING　Direct的重要收入来源；

　　在国内亦然，仅以2018年为例，这一年，银行纷纷加强数字化改造，创新不断：4月，中国建设银行（港股00939）上海市分行的“无人银行”正式落地，成为全国首家无人银行；7月，浦发银行（600000）正式推出业内首个API Bank无界开放银行，彻底改变了银行服务客户的模式，让银行的服务融入客户的生产生活场景，构成一个开放共享、共建共赢的生态圈；12月，招商银行（港股03968）（600036）则宣布全国网点的‘全面无卡化改造’项目已经完成，此举标志着银行业已经从“卡时代”进入“App时代”，通过APP来实现触客与精准营销，朝向银行数字化时代不断迈进；等等。

　　德勤在《2019年全球银行业展望》中指出，银行业在2019年可能面临一系列数字化转型瓶颈与难题，对于银行而言，无论取道哪一种数字化转型路径，银行在数字化转型方面能否取得成功最终将取决于战略、技术和业务是否做到跨领域协同工作。

　　2019年，银行业需要什么样的人才？

　　随着银行数字化转型的推进，银行员工结构也必然也将面临调整，那么，2019年，什么样的人才将成为备受银行青睐的香饽饽呢？目前来看，有以下三类：

　　科技人才：

　　麦肯锡认为，2030年后，将呈现出对软件开发人才、计算机系统分析师、数字化分析师等科技专业人才的强劲需求。从目前全球银行业的情况来看，科技员工占比已经呈现逐渐上升的趋势。

　　在国外，2012年，瑞银在全球大约有8200名全职信息技术人员，2017年，瑞银信息技术人员正式加外包（或短期合同）增长到2万余名；2018年，花旗银行总裁JamieForese表示，整个集团中40%的人工是可以被AI算法代替的，初步计划在5年内把投资银行部门的业务人员裁去50%，准备用人工智能算法代替他们的工作。

　　在国内，数据显示，2017年农业银行（港股01288）、浦发银行、招商银行、杭州银行、常熟银行、宁波银行（002142）科技人员的同比增速均在10%以上，杭州银行甚至高达40%以上，而截止2017年，民生银行（港股01988）（600016）科技员工占比已经接近40%，位列国内银行第一位。而有的民营银行甚至更高，比如，目前，百信银行的技术人员占比高达70%；微众银行科技人员占全行员工比例已经在50%以上。

　　目前，已有多家银行表示要大量招揽科技人才，尤其是金融科技人才，比如，中行提出，将着力加强科技人才队伍建设，3-5年内，重点加强产品经理、数据分析师、客户体验师、互联网安全专家等人才储备；平安银行（000001）则开出百万元年薪招聘互联网产品总监、大数据技术总监、风险总监、客群策略专家、技术总监等在内的人才。

　　全球招聘顾问公司MichaelPage在其发布的《2017中国薪资和就业报告》中指出，目前国内金融科技人才总缺口达150万。

　　风控人才：

　　风控永远是金融的核心，特别是随着移动互联网的发展，客户的金融交易行为由线下向线上迁移，用户交易数据呈现爆发式增长，如何依靠数据信息分析应用替代传统人工核查和经验判断，做好风险管理工作，无疑是银行数字化时代发面临的重要课题。

　　目前，国内银行纷纷在加强风控人才队伍建设。比如，目前，在网商银行400多名员工中，服务线下小微商户的线下运营员工仅仅只有20人，而风控技术人员近200人；新网银行70%人员是数学科学家，其中包括大量的大数据建模分析师、反欺诈研究师等风控人员。

　　有银行从业人士表示，建立数字银行要先打造数字化的风控体系，而风控体系的建立离不开专业的风控人员，未来，有科技背景的银行风控人员数量将会大幅增加。调查显示，中国地区持有金融风险管理师证书的人，平均年薪已超70万。

　　投研人才：

　　麦肯锡全球资深董事合伙人、大中华区金融机构咨询负责人指出，建立资管团队需要投入大量的财力、投研能力，某顶尖美资银行资管业务的成本收益比高达70%，没有高投入就很难有持续的高回报。

　　截至2019年1月30日，近30家银行宣布理财子公司（资管子公司），虽然还未正式开业，但已有不少人才开始招兵买马。“随着银行理财子公司的建立，出于业务调整和独立运营的考虑，银行急需招聘、培养大量人才，尤其是权益投研人才，建立专业投研团队”，有业内人士表示。

　　银行公布的招聘信息也验证了银行对投研人才的重视，如：2018年12月浦发银行资管部发布涉及投资交易及研究、债券投资、股票投资、资产证券化产品经理等共12个岗位，合计招聘人数达32人；邮储银行（港股01658）则在12月发布涉及研究投资类、估值核算及运营类、产品研发及管理等共8大类27个岗位，每个岗位的招聘人数均为“若干”。