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　　新浪财经讯 “亚布力中国企业家论坛第十九届年会”于2019年2月16-18日在黑龙江亚布力举行，故宫博物院院长单霁翔出席并演讲。

　　毫无疑问，故宫博物院在单霁翔任上得到了空前的关注，单霁翔也被称为“网红院长”，在他的带领下，故宫不断开放新展面积，走上了数字化道路。

　　我在北京最大的四合院“看门”

　　我在北京做了很多传统民居四合院，非常可惜，有的四合院拆掉了，但是万万没想到，我退休之前最后一个岗位能到北京最大的四合院来看门，我很感动，也很激动。因为资料上写到，这里是世界最大规模、最完整的古代宫殿建筑群，这里是收藏中国文物藏品最丰富的一座宝库，这里还是全世界来访量观众最多的一座博物馆。

　　您家的孩子找到了

　　五年前，人们要在不大的广场空间里买票、验票、安检、存包，大喇叭几乎每天都在广播，“您家的孩子找到了，到什么地方去领”。还没进故宫博物院呢，孩子先丢了，心情能好吗？今天人们8分钟、10分钟就能走进故宫博物院。

　　欢迎来参观故宫的洗手间

　　我在（洗手间前）看人们排队。排长长的队，一看全是女士，男士一个都没有。男士上哪儿去了？我一找，也很惨，就在旁边拎着包，看着孩子，耽误很多时间。特别令人汗颜的是，门上贴着一个条“女士请排队”，我们进行了大数据计算，故宫里女士的洗手间应该是男士洗手间的2.6倍，所以，我们进行了配比，对洗手间进行了环境的提升。欢迎大家来故宫参观我们的洗手间。

　　我们的座椅“硌腰”

　　人们经常抱怨，这么大一个紫禁城老叫我们坐在台阶上，坐在铁栏杆上，铁栏杆都给坐弯了，不能设一些座椅吗？为什么没有座椅？因为经常划伤孩子的腿，要去看病，有的人的裤子还给撕坏了，并且跟环境不协调。

　　于是，我们研发了新型座椅，价格稍微贵一点，3500块钱一个，但是非常结实，三年多了没出现任何伤害观众的事件。第二个特点就是椅子面是石木的，便于每天早上8点到8点半清洗。第三个特点是底下通透的，便于第二天清洗。第四个特点是躺不下来，躺下来会咯腰。第五个特点是跟环境比较协调，今天有11000名观众在故宫博物院各处能够有尊严的坐下来休息了。

　　点亮紫禁城

　　人人抱怨故宫的大殿里面是黑的，每到这个时候，我们都苦口婆心的告诉观众，这是木结构建筑，不能通电，里面沉淀的东西都是古物，但是很痛苦，孩子往里面挤，老人往里面挤。真的不能改变么？我们用了LED主光源，灯具不挂在古建筑上，而是远离古建筑2.5米以上，开灯的时候两边各有一个工作人员职守，用测光表反复测敏感部位的光线，不能超标，测试什么样的照度最好，最后，我们成功了，开始点亮紫禁城。

　　我的“不幸”

　　2002年，故宫观众第一次突破700万，到2012年观众人数翻了一番，达到1534万，成为世界上唯一一座每年接待上千万观众的博物馆，不幸的是，我就是这一年到故宫博物院的。我们探讨了观众增长速度，参观质量、遗产安全三者的关系后，开始放慢增长速度，一直到2016年，我们开放的面积增加了一倍以后，观众人数才开始再次增长，去年我们是1754万，这是买票的观众，其实我们还有大量不买票的观众。除了这些以外，还有52万免票的学生，每周二学生是免票，所以压力是很大的。

　　削峰填谷

　　过去淡季只有一两万人，暑期学生们放假，一座山就起来了，除了这座山还有两根针，一个是五一，一个是十一，每年人山人海。我们把好的展览放在了淡季，做了大量的教师、医务人员、环卫工人、公交司乘人员、大学生志愿者免费日来体验，做宣传，2016年我们实现70多天，超过8万人数参观的日子没有了，而人们更多的选择淡季。到今年出现一个奇特的现象，春节每天8万人预约满了，就是淡季不淡，旺季不挤，这是我们的理想。这个成功对于我们来说是历史性的。

　　咨询网络购票的 没有老年人，都是中年人　　

　　2014年，我们推广全网购票。当时媒体告诫我们，中国已经进入老龄化社会，老年人不习惯网购，不习惯手机买票，你们要多做咨询，我们信以为真，设立了5个咨询台，但是一段时间过去之后，我们发现没有老年人来询问，中国老年人太伟大了，他们很早就退休了，他们吃早点、买冰棍都是用手机，来咨询的没有老年人，更没有年轻人，主要都是中年人。还有就是外国人，英国人、法国人、美国人，我们还得教他们怎么过现代化的生活。

　　每个人都要多做好事，否则最后可能落在自己头上

　　我的前任院长郑先生当了十年院长，那是故宫博物院发展最好的十年，做事最多的十年。郑院长用十年时间，苦口婆心的把当时盘踞在故宫里面的13个外单位，一家一家请走了，这是很难的一件事。

　　我们不收房租，不收水电费，又没有噪音，没有尾气，都赖着不走。我深有体会，因为这13家外单位里面，有7家是国家文物局的下属单位，郑院长当故宫博物院院长的时候，我做了十年的国家文物局局长，我当时协调下属单位搬迁，给他们房子，给他们资金，其实也很困难，但是万万没想到，最后一家下属单位搬走以后的第二年，我到了故宫博物院当院长了。所以我的体会很深，每个人要多做好事，否则最后可能落在自己头上。

　　没有强大的博物馆是不能进入联合国常任理事国的

　　有人问北京故宫的东西多还是台北故宫的东西多，我可以明确说，台北只拿走当时故宫博物院不到1/20的藏品。我们有1684490万件的藏品。我们是世界上难有的珍贵文物占绝对比例的博物馆，一般的博物馆20%、10%是珍贵文物已经了不起了，故宫博物院的藏品中93.2%是国家顶级的珍贵文物，这就是我们的责任。比如5300幅绘画，75000件书法，28000件碑帖，加起来156000件，世界上无与伦比的文物收藏最多的。11000件金银器，19000件漆器，32000件玉石器，陶瓷世界收藏最，是天文数字，367000件，其中90%出品于景德镇的官窑瓷器，23000尊佛教像。当我们文物藏品公布以后，联合国教科文组织、国际博物馆学会都把我们誉为世界五大博物馆之一，当之无愧。这五座博物馆有什么规律？联合国有五个理事国，中国、美国、俄国、英国、法国，一个国家一座，说明没有一个强大的博物馆是不能进入联合国常任理事国的。