做好三恢复工作，积极为旅客服务

　　郑州客运段高铁一队郑沈一组在车队党总支的带领下，积极做好暑运结束后的“人容恢复、标准恢复、车容恢复”三恢复工作。

　　每趟乘务前学习前，班组都会加强学习乘务中的服务礼仪规范，每趟乘务前必须保证服装熨烫平整，头发梳理整齐。班组平时加强了职工对《铁路旅客运输服务质量规范》的学习，并要求做到能说会做，达到人人懂标准、人人会标准、人人执行标准的好习惯。班组所有的台账资料，必须齐全、填写规范，无破损、无缺失，定为存放，达到整、净、齐、美的效果。班组每日乘务按照车队制定的趟卫生突击计划，利用小客流的区段，合理的安排卫生突击。并在乘务中加强了厕所卫生的保持，有效地保证了列车卫生质量。（孟振）