国庆假日，广东通驿服务区多举措服务旅客美好出行

　　南方网讯

　　随着国庆“黄金周”的临近，广东通驿公司所辖的服务区将迎来出行客流高峰。为了做好国庆节假日期间的保障工作，提升旅客美好出行体验，广东通驿公司结合以往黄金周经营管理经验，提前对国庆期间各项工作做好部署安排，从信息发布、交通疏导、食品安全、人身安全、环境卫生、服务质量等各方面抓好落实，应对客流、车流高峰，为旅客营造安全、顺畅、舒适的出行环境，让广大旅客“来的放心 ，去的满意”。

　　小厕所牵着大民生，连着大文明，随着“厕所革命”不断深入，广东通驿所辖服务区公共卫生间环境卫生大为改观，截至2018年6月底，全部完成涉及的74对高速公路服务区厕所翻新、改造工程576项；拆除了公共厕所周边影响环境的经营项目30个；改造后的服务区卫生间设施方便、宽敞明亮、整洁美观，不但加宽了无障碍通道、第三卫生间，还加装温水水龙头、干手器、洗手液，给爱心卫生间加装不锈钢扶手、求助铃等，增加绿化盆栽8000多株，美化厕所环境。

　　据了解，通驿公司在原有保洁员编制911人的基础上，增编579人，保洁员增编至1490人，保安人员由原编制706人，增编至835人。为应对国庆期间客流、车流高峰，确保服务区公共卫生和服务质量，在现有1490名保洁员基础上再增加200人，约1700人投入国庆保清洁工作中。

　　广东通驿公司将坚持不懈推进“厕所革命”，有韧劲狠抓落实，不能有丝毫懈怠，严格按照省委省政府和集团整治方案的标准及时间步骤，进一步制定完善服务区卫生整治工作标准体系，规范服务区环境卫生管理，建立长效机制，完成厕所改造、翻新、扩建等工作，包括加油站厕所卫生整治工作也要措施得力，确保加油站厕所保洁水平不低于服务楼公共厕所的标准。特别是，国庆假期临近，节假日高峰期服务区卫生整治和保通畅工作迫在眉睫，公司积极、主动、提前采取措施，加强现场巡检力度，坚持责任落实，以实际工作成效满足社会公众节假日高峰期出行的需求。

　　广东通驿公司持续推进智慧服务区建设，现代网络和通讯技术在服务区管理和服务中的作用明显提升，让进入服务区的旅客切身体会到“智慧+服务区”带来的便利。通驿各服务区全部都建立了信息服务平台，并通过新媒体实时发布服务区情况、优惠活动和天气、路况等信息，方便旅客合理规划，引导旅客错峰出行，积极利用二维码、宣传栏、语音广播、电子信息屏、信息查询机、微信并借助媒体力量等为旅客提供服务区全方位的信息服务。目前已在25对服务区服务楼内布点安装wifi设备，实现了wifi覆盖，其余服务区将建设优于WIFI覆盖的4G移动通信基站，实现智慧高速，更好解决应急通信等民生问题。

　　国庆期间，各服务区在服务区入口匝道、主要道路设立了醒目的引导标识，在停放区域设立指示标识和安全警示。同时积极利用服务区标识牌、电子信息屏、公共广播系统等设施发布通车信息，时刻播报区内情况，方便旅客合理安排入区时间。服务区停车场重点位置安排了交通疏导交通指挥疏导人员，让每一辆车都有序停靠、有序进出。

　　民以食为天，食以安为先。随着服务区的升级改造，餐饮连锁品牌不断引入，菜品丰富、干净卫生、价格实惠。国庆期间，公司要求各服务区坚持网格化监管，规范化执行，痕迹化管理，严格落实日常监管责任，严禁劣质、变质、过期商品及“三无”产品上架销售。加大服务区的餐厅、风味小吃、便利店等食品相关的前庭后厨、仓库、加工场所食品安全检查，确保食品安全。每天要对使用过的餐具经过清洗消毒，按照程序对剩菜剩饭进行有效处置，对从业人员的持证情况、企业证照办理情况、后台卫生情况、食品原材料情况、食品留样情况等进行严格检查、审查，各服务区要畅通投诉渠道，接受旅客的监督，全力守护旅客舌尖上的安全。

　　为做好国庆期间油品供应，维护旅客利益，粤运能源加油站严把质量关：公司油品来源于中石化、中石油、中海油、中化等知名央企，从源头有效保障油品质量；严把油品数量关：公司要求各加油站严格按照接卸油操作规程操作，做好接卸油准备、验收前安全措施、做好油品数量监控工作，确保每一滴油不折不扣，让旅客放心；严把油品供给关：粤运能源23座加油站全品号供应，计划国庆期间23座加油站每天计划配送45车次，1300余吨油品，工作人员24小时值守，全力满足国庆期间广大旅客的加油需求；同时，公司粤运能源加油站严把服务关：广大旅客可通过银行卡、微信、支付宝等多种支付方式完成支付，可到广深高速(600548,股吧)皇岗加油站体验粤运能源加油站无感支付功能，公司承诺每一次服务都让旅客称心满意。

　　通驿公司除了全力保障旅客出行安全顺畅，还在服务上持续提供温馨亲情服务。各服务区设置文明服务岗，服务岗配备语音广播、供热水、茶水、临时充电、应急药箱、路况信息查询等服务。特别是设立志愿者小分队，驻点母婴室、残疾人通道、第三卫生间等特别服务设施，及时帮助旅客解决使用过程中出现的问题。其中，瓦窑岗、花城、热水、石坝、和平、泰美、后门、忠信、蓝口、蕉岭，鼎湖、蚬岗、龙口、沙溪、顺德、雅瑶、勒流、官渡、葵洞、阳江、安塘、白沙等服务区设有爱心妈妈小屋/母婴室，提供给带小孩（婴儿）的妈妈免费使用，有需要的旅客可以联系服务区工作人员。