“双11”期间省工商局和省消协收到投诉1454件

　　12月8日，省工商局发布消息，今年11月11日至30日期间，省工商局、省消费者协会通过12315网络平台、辽宁消费维权网等渠道共收到投诉1454件，其中关于网络购物方面的投诉共118件。各网络购物平台中，淘宝投诉量占41.5%，京东占34.8%，苏宁占17.8%，其他网络购物平台占5.9%。

　　网购投诉内容主要集中在：商品质量及售后服务，占总投诉量的44.1%，其中手机、电脑配件、家用电器等投诉居多，多是对手机激活后不予退货，电子、电器产品质量或售后服务不到位引发的投诉；其次是投诉商家不履行合约，宣传与商品存在差异，或没有兑现“双11”的优惠承诺，占总投诉量的16.1%；消费者对部分商家不发货或延迟发货的投诉也较多，占总投诉量的12.7%；对商品价格的投诉，部分商品“双11”价格高于平时，占总投诉量的9.3%；进口商品无中文标识，产品无标注等投诉也较多。

　　针对“双11”的投诉情况，省工商局特别提醒网购消费者：购物前注意比价，注意保留购买时商品优惠信息及赠品信息，注意商品发货期限，签收时要亲自检验，发现质量问题及时与卖家联系，手机等电子产品激活前应仔细检查，注意商品自动收货期限。如果遇质量问题，要及时与商家联系进行退换货处理，或向购物平台官方客服寻求解决。如需投诉，可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。