小鹏卖车乱象：诱导签单、延期交车、拒退订金，新车故障频发》

12月12日，庞先生在成都世豪广场体验中心试驾到了G3i，并从该网点销售人员了解到，全新G3i需要等11~12周，而目前有渠道可以搞到展车，可提前到25号交付，因为是展车，商家还承诺将以返点百分之三积分作为“补偿”。

看车当天（12日）夜里11点，世豪广场店的小鹏销售打来电话，再次向庞先生确认购买意向。因为能提前交车，庞先生心动之下在当晚预付了5000元订金。

第二天（13日），庞先生前去店内签合同，再次向销售确认交车时间。对方承诺，25日左右，车就能从广州肇庆发出，3天内运到成都。

时至27日，庞先生的订单信息却依然没有动静。发觉自己中了小鹏销售的猫腻，庞先生急忙拨打电话询问，却遭数次拒接。随后跑到店里询问情况，销售对此前口头承诺拒不认账，表示这几天都没有车。

“没有证据，可以去告”，转脸将交车时间口头推至2月，无奈之下，庞先生决定退订，但销售表示，“只有店长可以签署退订合同。”

庞先生询问店长在哪？一个说在上海，一个说在广州，店内两名销售各有一套推托之词。

庞先生拨打了12315服务热线，由于证据匮乏，无法证明此前销售人员的“交车承诺”，并未得到有效帮助。于是在店内迟迟不肯离去，希望得到确切答复，并督促销售人员，要么交车，要么退还订金。

小鹏销售人员见状报了警，希望赶走庞先生。几轮口头冲突后，似乎是迫于压力，店长最终出面并批准了退款流程。

事发一周后，TechWeb致电小鹏成都世豪广场店，对方直接否认了售卖展车一事。而成都大慈寺、成都空港店表示还有展车可售，且“调度”时间远小于新车排产期，其中有几台老款G3可在一周内提车，并在20万元原价基础上优惠2万元，然而两家店均未对“是否会延期交车”做出回应。

庞先生的遭遇并非个案，11月到12月这段时间，许多消费者同样是在销售的“诱导”下缴纳了订金，陷入漫长等待和拒绝退订的左右为难。

在黑猫投诉平台，一位匿名用户于11月发起了一项名为《小鹏汽车不按照规定日期交付，严重延期三个月》的集体起诉贴，截止发稿，已有31位用户参与其中。目前，2/3的投诉者得到了小鹏官方回应。贴中列举了5项起诉缘由：

1、小鹏汽车通过未按照合同规定时间交车。

2、小鹏汽车销售通过“可缩短交车时间”，诱导消费者订立购买合同。

3、小鹏汽车涉嫌利用格式合同免除自身责任，在合同中排除延期交车的责任。

4、小鹏汽车不履行合同义务，构成违约。

5、小鹏汽车涉嫌选择性歧视消费者，长续航车型（670Km）交付周期短于其他版本