工行“温暖服务，百城接力”上海站启幕

　　本报讯

　　(记者周轩千)

　　中国工商银行(601398,股吧)“温暖服务，百城接力”上海站启动仪式近日举行。

　　据工行上海市分行有关负责人介绍，该行大力开展渠道优化、流程改进和产品创新等工程；大力推行智能服务模式，客户可通过多种智能设备方便快捷地自助办理九成以上、超过180项个人常用非现金业务；排队客户中超时等候者占比近一年来从27.82%压降至6.42%；积极推进e－ICBC　三大平台建设，为客户提供便捷金融服务。